Більярдні киї — це високоточний інструмент, який покупці часто хочуть «покрутити в руках», а наклейки чи сукно є відрізними або витратними матеріалами.
🔁 Обмін та повернення товарів
Ми впевнені в якості нашої продукції, але розуміємо, що більярдний інструмент — це індивідуальна річ. Якщо кий не підійшов вам за вагою, балансом чи іншими характеристиками, або якщо ви передумали щодо покупки аксесуарів, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки.
Ці умови гарантовані Законом України «Про захист прав споживачів».
🔍 Умови для здійснення обміну та повернення
Товар підлягає поверненню або обміну лише за дотримання таких умов:
- Товар не використовувався за призначенням: на киї немає слідів крейди, сколів, подряпин; сукно не розгорталося на столі та не має заломів.
- Збережено товарний вигляд: оригінальна упаковка, блістери, захисні плівки (наприклад, на скрутці або шафті кия) цілі та не пошкоджені.
- Повна комплектація: збережені всі аксесуари, що йшли в комплекті (чохли, бампери, сертифікати виробника тощо).
- Наявність розрахункового документа: чек, накладна або гарантійний талон, отримані разом із товаром.
🚫 Які товари не підлягають поверненню та обміну?
Відповідно до специфіки більярдного асортименту, ми не зможемо прийняти назад:
- Товари зі слідами експлуатації: киї, якими вже грали або натирали крейдою; наклейки, які вже були встановлені на шафт.
- Відрізні товари: більярдне сукно, відрізане під ваш індивідуальний розмір столу.
- Індивідуальні замовлення: киї, виготовлені майстром за вашими унікальними параметрами (вага, довжина, діаметр наклейки, особливий запил).
🛠️ Як оформити обмін чи повернення?
- Зв'яжіться з нами: зателефонуйте за номером [Ваш телефон] або напишіть у месенджери, щоб попередити менеджера.
- Надішліть товар: відправте посилку «Новою Поштою» за реквізитами, які надасть менеджер. (Увага: відправка здійснюється без післяплати).
- Очікуйте перевірку: після отримання посилки наш експерт перевіряє товар на відсутність слідів використання (зазвичай це займає 1–3 робочих дні).
- Повернення коштів або обмін: ми повертаємо гроші на вашу банківську карту або відправляємо інший обраний товар на заміну.
💰 Хто оплачує транспортні витрати?
- За рахунок покупця: якщо товар належної якості, але просто не підійшов за кольором, вагою, довжиною чи формою.
- За рахунок магазину: якщо ви виявили заводський брак або якщо ми випадково надіслали не той товар, що був у замовленні